Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Munik Informatik
50 Rue des Coquelicots, Appartement A, 81130 Cagnac-les-Mines
Email : laurent@pc100.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité de vente en ligne, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de facturation : adresse de facturation, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Données de navigation : adresse IP, cookies de session, pages visitées
• Données de commande : historique d'achats, panier

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client
• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits commandés
• Gestion du service après-vente et des garanties
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base juridique

Les traitements de données sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation, SAV
• Le consentement : envoi de newsletters et communications commerciales
• L'obligation légale : conservation des factures, obligations comptables et fiscales
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Nos services internes (vente, logistique, SAV)
• Nos prestataires de livraison (transporteurs)
• Nos prestataires de paiement sécurisé
• Les autorités compétentes sur demande légale

Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué.

6. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à laurent@pc100.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous répondrons dans un délai maximum d'un (1) mois.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies strictement nécessaires : session utilisateur, panier d'achat, préférences de langue
• Cookies de mesure d'audience : analyse anonyme de la fréquentation (si applicable)

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus des cookies nécessaires peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités du site (panier, connexion).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Les transactions de paiement sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr